Questions Fréquentes
Est-ce important pour vous de pouvoir nous joindre sans avoir le moindre coût ? C’est possible à travers Microsoft Teams. Similaire à des autres applications comme WhatsApp, Zoom, Skype ou Google Meet, Microsoft Teams permet un échange sans frais pour vous.
Comment faire ? Tout d’abord, inscrivez-vous sur ce lien : https://decouverte.superchance100.fr/inscription-offre-decouverte-2023-global .
Si vous êtes déjà client et vous avez des questions par rapport à votre participation, choisissez l’option « Je suis client ».
Si vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez savoir plus sur nos offres, choisissez l’option « Je ne suis pas encore client ».
Selon votre choix vous allez être mis en communication avec un membre de notre équipe commercial ou notre équipe du service client.
Remplissez le petit formulaire et après choisissez le jour et le moment le plus opportun. Nous recommandons de mettre une durée de 15 minutes. Ensuite, vous allez recevoir la confirmation de notre réunion par email. La réunion s’affichera aussi sur votre calendrier. Vous allez aussi recevoir un rappel de notre réunion 15 minutes avant.
Pour accéder à la réunion Teams c’est facile :
- Ouvrez le calendrier sur votre téléphone, tablette ou ordinateur.
- Affichez la réunion
- Au moment du début de la réunion cliquez sur le bouton « Rejoindre la réunion » situé en bas de la fenêtre de détails de la réunion.
- Une fois que vous êtes connecté à l’appel audio, vous pouvez parler ou écouter les autres participants.
Il est important de noter que pour rejoindre une réunion en mode audio via le web, vous devez disposer d’un microphone et d’une enceinte, ou d’un casque audio avec micro intégré. Si vous avez des difficultés à rejoindre la réunion en mode audio, assurez-vous que votre appareil est correctement configuré et que les paramètres audios sont correctement définis dans les options de Teams.
Pour plus d’information, consultez aussi https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rejoindre-une-r%C3%A9union-sans-avoir-de-compte-teams-c6efc38f-4e03-4e79-b28f-e65a4c039508
Nous vous souhaitons des bons échanges avec les membres de notre équipe.
Le démarrage immédiat est seulement disponible du début de chaque mois jusqu’à deux jours avant le premier tirage de la nouvelle période. Chaque période de jeu chez nous est du 15 du mois jusqu’au 14 du mois suivant. Donc, si le premier tirage de la nouvelle période est situé au 15 du mois, validez bien votre démarrage immédiat jusqu’au 13. Attention, avec le démarrage immédiat le paiement est également immédiat tout comme votre participation. Bonne chance pour vos premiers tirages avec nous !
Rendez-vous sur notre page https://www.superchance100.fr/ . Voici les étapes pour vous connectez et activez le démarrage immédiat https://www.superchance100.fr/actus/superchance100/demarrage-immediat-superchance100-grilles-gratuites-tirage-janvier-communaute/
Avec la grille EuroMillions à 2,50€, cela devient vite cher de jouer plusieurs grilles à chaque tirage. Le jeu en groupe permet de jouer de partager les mises entre les membres du groupe. En conséquence, jouer des centaines de grilles par tirage devient abordable.
Afin de mutualiser vos chances de gains, SuperChance 100 regroupe des communautés de 150 joueurs.
Chacune de ses communautés participe à l’Euro Millions en jouant 100 grilles à chaque tirage, à un tarif imbattable. Si une de ces grilles est gagnante, les gains seront divisés équitablement entre les 150 joueurs de la communauté.
Le système FLEX a été créé dans le but de satisfaire les clients ponctuels de la loterie SuperChance100 Euromillions.
La formule FLEX vous permet de jouer jusqu’à 1500 grilles sur un même tirage en rejoignant plusieurs communautés de 150 joueurs simultanément.
Pour rejoindre une communauté FLEX c’est facile : choisissez vos grilles (entre 100 et 1500), choisissez la date de votre tirage et suivez vos gains depuis votre espace client.
Le prix de l’abonnement selon la formule choisie,s’élève à 54,90€ pour l’offre SOLEIL et 74,90€ pour les offres ÉTOILES et COMÈTE, comme cela vous l’a été précisé lors de votre inscription et confirmé dans le courrier récapitulatif reçu par la suite, ainsi que dans les conditions générales.
Généralement, une période de jeu comprend quatre (4) vendredis, soit quatre (4) tirages, équivalant au prix d’un abonnement mensuel.
Avec nous, que le mois comporte quatre (4) ou cinq (5) tirages, les prix resterons inchangés, cependant ils vous permettent de jouer un tirage de plus au même tarifet ainsi de multiplier vos chances de gagner.
Une période de jeu avec « SuperChance100 » dure systématiquement du 15 d’un mois au 14 du mois suivant. Les inscriptions ont lieu du premier jour au dernier jour du mois. Votre première période de jeu commence donc le 15 du mois suivant.
Exemple : si vous vous inscrivez le 20 août, vous commencez à jouer le 15 septembre. Votre premier tirage sera le premier vendredi après le 15 septembre, donc le 16 septembre pour 2016.
Nous vous faisons parvenir vos 100 ou 200 grilles communautaires chaque mois et ce, au plus tard deux jours avant le premier tirage de la période de jeu en cours par e-mail. Les grilles d’EuroMillions que vous recevez sont déjà validées et l’e-mail vous servira de quittance.
Retrouvez les détails de vos 100 ou 200 grilles à tout moment sur votre espace personnel.
Le système du site SuperChance100 tient compte de la casse, c’est-à-dire des minuscules et des majuscules. Commencez par vérifier la saisie de vos informations. Dans le cas où l’accès ne fonctionne toujours pas malgré la juste écriture du mot de passe, envoyez un e-mail à notre service clientèle (info@superchance100.fr) ou appelez-nous au 0810 307 011 (coût d’un appel local).
Une fois dans votre espace personnel, il existe deux manières de consulter vos gains à l’EuroMillions. Vous pouvez cliquer sur le bouton Gain et consulter l’historique détaillé de ce que vous avez remporté durant le mois en cours.
Vous pouvez aussi cliquer sur Compte virtuel et connaître le solde de vos gains en temps réel. Dans cette rubrique, vous avez également accès à vos historiques de gains depuis votre inscription sur SuperChance100.
Par ailleurs, notez que vous recevez un aperçu des gains de toute la période en cours par e-mail et par courrier postal.
La compagnie qui propose le service SuperChance100 s’appelle S.A.G., pour Services d’Achats en Groupe S.A.R.L. Son siège social se trouve à Nice.
Lancée en 2008, la méthode SuperChance100 s’est rapidement imposée comme le leader du jeu en communauté en France, d’après un modèle allemand. En effet, S.A.G. est la filiale française de la société D.T.D., née outre-Rhin, et dont le cœur d’activité est le jeu en communauté. D.T.D. et S.A.G. ont décidé de s’axer sur la participation massive des joueurs à l’Euro Millions, afin d’optimiser leurs chances de décrocher le jackpot tout en minimisant leur investissement de départ.
Se désinscrire du jeu SuperChance100 est une procédure simple. Vous avez la possibilité de le faire par e-mail, fax ou courrier postal recommandé (voir les informations ci-dessous).
E-mail : info@superchance100.fr
Fax : 0 810 306 011
Adresse postale :
SuperChance100
Service Clientèle
Rheinstr. 22
D-64283 Darmstadt
Allemagne
N’oubliez pas de spécifier votre numéro de client ainsi que votre nom et prénom.
Le système SuperChance100 est né en 2002, à l’initiative d’un groupe de mathématiciens allemands dont le but était de faciliter les gains aux loteries. Leur travail est le résultat d’une analyse de cinquante années de loterie nationale allemande. Les analystes ont précautionneusement relevé les numéros les plus tirés au sort et se sont basés dessus pour élaborer un algorithme censé optimiser le choix des joueurs, donc la fréquence des gains.
Ce système a été breveté et a connu un tel succès qu’il s’est vu attribuer le prix « Juvénile 2004 » par le gouvernement allemand. C’est le chancelier d’alors, Gerhard Schröder, qui l’a décerné aux mathématiciens en question.
La méthode SuperChance100 est le savant alliage du jeu en communauté de 150 joueurs (plus de grilles d’Euro Millions pour un moindre prix) et du fameux algorithme qui multiplie les chances d’obtenir les numéros gagnants.
SuperChance100 est un service proposé par la société S.A.G., qui n’a aucun lien avec la Française des jeux. Le jeu Euro Millions® est une loterie existant dans dix États européens. Les grilles d’Euro Millions proviennent des États participants directement.
La sécurité de vos coordonnées bancaires a toujours été une priorité. Pour SuperChance100, c’est plus qu’un mot, c’est une valeur. C’est pourquoi les transactions entre la société S.A.G. et nos clients sont sécurisées grâce au système de paiement HiPay. Ce dernier est une référence en matière de sécurité sur internet. Chacune des phases de paiement est cryptée et protégée. Le protocole SSL (protocole de sécurisation des échanges sur le web) est couplé à la monétique bancaire (gestion des transactions par carte). Cela signifie que les informations liées à votre commande et à votre numéro de carte bancaire ne circulent pas sur internet. De fait, ledit numéro n’est imprimé sur aucun listing ou facture.
Notez que l’organisme HiPay lui-même ne conserve pas les coordonnées bancaires après avoir permis la transaction. Grâce à cette nouvelle technologie, il est désormais plus sûr de payer avec sa carte bancaire sur les sites affiliés à HiPay que dans la plupart des commerces de proximité.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@superchance100.fr.
Le service clientèle de SuperChance100 offre un suivi continu et traite chaque demande de client dans un délai ouvrable de deux jours. Ce délai peut être allongé lors de périodes à fortes affluences.
Après l’envoi de votre e-mail, vous recevrez un accusé de réception vous garantissant que nous avons reçu votre requête. Dans cet accusé de réception, vous trouverez le numéro de ticket qui vous aura été attribué automatiquement. Si une boîte de dialogue s’ouvre et vous demande d’informer SuperChance100 de la bonne réception de votre e-mail, cliquez sur la case « oui ». Cela facilitera le travail de nos agents.
De manière générale, vous recevrez vos e-mails dans votre boîte de réception. Toutefois, il arrive que ceux-ci se glissent dans vos spams ou courriers indésirables. Si vous utilisez Outlook ou Thunderbird, pensez à vérifier le contenu de la boîte dédiée aux spams sur le site de votre fournisseur d’adresse mail. Pour des raisons de sécurité, ces boîtes ne rapatrient pas nécessairement les spams. Vous pourrez, bien entendu, ouvrir les e-mails SuperChance100 même s’ils se trouvent dans les spams sans courir le moindre risque. Nos e-mails sont 100 % sûrs.
Notez que SuperChance100 vous transmet chaque information importante par e-mail. Cela comprend la confirmation de votre inscription, les grilles d’Euro Millions validées pour une période de jeu, un récapitulatif des gains sur la période, vos tickets de caisse ou encore votre confirmation de résiliation ou de rétractation. Pensez à bien conserver ces e-mails.
Lorsque vous remportez un gain à l’Euro Millions, celui-ci a deux destins possibles. Il peut contribuer à régler votre abonnement ou être versé sur votre compte SuperChance100 virtuel.
Comment cela est-il décidé ? Nous vous l’expliquons ici :
A – Si vous empochez un gain inférieur à 50 €, celui-ci est directement déduit du paiement de votre prochaine participation.
B – Si le gain est supérieur à 50 €, nous en déduisons là aussi vos frais de participation, mais le reste est placé sur votre compte virtuel (vous le trouverez dans votre espace personnel, dans l’onglet « Gains »).
C – Si vous remportez un gain supérieur ou égal à 100 €, nous vous demandons vos coordonnées bancaires internationales : IBAN et BIC (ces données se trouvent sur votre RIB), afin d’effectuer un virement sur votre compte bancaire. Les virements sont réalisés lors de chaque fin de mois.
D – Si vous remportez un gain supérieur ou égal à 1000 €, nous vous contactons directement par téléphone pour vous annoncer cette bonne nouvelle et vous demandons, là aussi, vos IBAN et BIC, afin d’effectuer le virement du gain sur votre compte bancaire.
Vous recevrez ledit gain dans la semaine. En cas de gain dépassant les 100 000 €, ce délai peut monter jusqu’à trois semaines car Euro Millions nous impose de faire des vérifications de votre identité.
Il est possible que notre adresse soit prise pour du spam par votre messagerie et que nos e-mails arrivent dans vos courriers indésirables. Pour ne plus être embêté par cela, il vous suffit d’ajouter notre adresse électronique à vos contacts afin de recevoir nos e-mails normalement.
Début février 2014, le jeu My Million a été lancé en France. Contre une augmentation de 0,50 € pour chaque grille d’Euro Millions, les Français ont une chance unique de gagner 1 million d’euros par tirage.
Beaucoup de nos clients nous ont demandé si SuperChance100 allait inclure My Million à son offre. La réponse est simple : nous n’allons pas le faire.
Le but de SuperChance100 est d’augmenter vos chances de gains en jouant une multitude de grilles par tirage. Notre façon de procéder multiplie vos chances de remporter d’importantes sommes, au lieu de ne vous offrir qu’une seule chance de toucher le jackpot.
